Política de privacidade

Políticas de Privacidade (RGPD)

A Royal Carbon Creations Unipessoal LDA reconhece a importância da proteção dos dados pessoais dos seus clientes e de todos aqueles que visitam o site https://innovation.com.pt/, e por isso desenvolveu um padrão comportamental de segurança que cumpre todos os requisitos do Regulamento Geral de Proteção de Dados, Regulamento nº 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016.

Nesta Política de Privacidade, explicamos quem somos, qual a finalidade que damos aos seus dados, como os tratamos, com quem os partilhamos e durante quanto tempo os conservamos, bem como as formas de entrar em contacto connosco e de exercer os seus direitos. O utilizador deve ler com atenção a nossa Política de Privacidade, redigida de forma clara e simples, para facilitar a sua compreensão e decidir, de forma livre e voluntária, se pretende facultar os seus dados pessoais à Royal Carbon Creations Unipessoal LDA. Assim, o utilizador garante ser maior de idade e que os dados comunicados são verdadeiros, exatos, completos e atuais, sendo responsável por qualquer dano ou prejuízo, direto ou indireto, que possa emergir em consequência do incumprimento de tal obrigação. O utilizador obriga-se a comunicar à Royal Carbon Creations Unipessoal LDA, ou a inserir na sua conta pessoal, qualquer alteração aos dados ora facultados. Caso os dados comunicados pertençam a um terceiro, o utilizador garante que informou esse terceiro sobre as condições previstas neste documento e que obteve a sua autorização para facultar os seus dados à Royal Carbon Creations Unipessoal LDA, para as finalidades indicadas. 

Caso tenha alguma dúvida sobre como tratamos e protegemos os seus dados, por favor contacte-nos através do email: geral@innovation.com.pt

ÂMBITO

Esta política de privacidade aplica-se a todos os dados pessoais recolhidos através do site https://innovation.com.pt/

ENTIDADE RESPONSÁVEL E RESPONSABILIDADES 

Os seus dados serão tratados pela Royal Carbon Creations Unipessoal LDA; é a responsável pelo tratamento de dados pessoais na aceitação do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados e loja online em https://innovation.com.pt/

Os dados pessoais tratados no site são:

– Recolhidos no registo cliente/utilizador: Nome, Endereço postal de envio e de faturação, Telemóvel, Telefone, NIF, Data de Nascimento, Endereço de email, Género, Naturalidade;

– Obtidos através da navegação no site: dados que identificam o endereço de IP, cabeçalhos referentes, tipo de dispositivo, o seu navegador e versão, login e informação da conta, incluindo nome do utilizador, palavra passe, preferências em relação ao marketing e aos cookies, sinalizadores e etiquetas web (pixel), informação sobre pagamento ou sobre cartão de crédito, neste caso, sempre observando o protocolo SSL.

– Preferências incluindo lista de desejos, histórico de compras;

– Informações das redes sociais, incluindo credenciais e qualquer informação do seu perfil social partilhável, sugestões de amigos ou familiares.

A Royal Carbon Creations Unipessoal LDA tratará dos seus dados pessoais, de forma manual e/ou automatizada, para as seguintes finalidades:

– Gestão de clientes: Os dados recolhidos neste site são necessários para a celebração e execução do contrato de compra e venda e destinam-se ao processamento e informação do estado das encomendas e comunicação com os Clientes, ao processamento de pedidos de informação e de eventuais reclamações. O fornecimento das informações solicitadas no âmbito do registo do Cliente reveste carácter obrigatório, sem os quais não é possível prosseguir com as finalidades acima.

– Marketing: Caso o Cliente dê o seu consentimento expresso no momento da criação ou de alteração do seu registo, a Royal Carbon Creations Unipessoal LDA poderá tratar os seus dados para lhe enviar informações sobre os seus produtos, novidades, campanhas, ofertas e mensagens de aniversário, através de qualquer canal de comunicação, nomeadamente mediante a utilização de correio postal, correio eletrónico, SMS ou outras formas de chamada automática.

– Conversação na plataforma Smartsupp: O histórico de visitas do cliente é captado para um atendimento personalizado e mais eficaz. Obtemos informação já descrita na conta ou assimilada pelo cliente na hora de iniciar a conversação.

 O consentimento para o tratamento de dados pessoais para efeitos de marketing direto pode ser revogado em qualquer altura, através do endereço de email: geral@innovation.com.pt

Esta informação permite enviar-lhe informação personalizada e adequada ao seu perfil, com o objetivo de melhorar a sua experiência de compra e de acordo com o seu consentimento.

QUE TIPO DE COOKIES UTILIZAMOS?

Cookies Persistentes. Os Cookies que são guardados no seu computador não são apagados quando o browser é fechado. Os Cookies Persistentes podem analisar as preferências de um visitante por um determinado site, permitindo a utilização destas em futuras visitas ao site.

Cookies Persistentes podem ser utilizados para identificar visitantes únicos e analisar o seu comportamento no site. Estes Cookies podem também ser utilizados para obter informações sobre o número de visitantes, o tempo médio de visita e o comportamento geral do site.

Os Cookies Persistentes mantém as informações sobre o comportamento dos visitantes no site durante 30 dias.

CONSERVAÇÃO DOS SEUS DADOS PESSOAIS E PERÍODO DE RETENÇÃO

Conservamos os seus dados apenas durante o período que for necessário no âmbito da(s finalidade(s) estabelecida(s) nesta política de privacidade (a menos que um período de conservação mais longo seja exigido pela lei aplicável). Para as finalidades descritas nesta Política de Privacidade, os seus dados pessoais irão ser conservados pelo período em que mantiver cliente, caso não tenha retirado o seu consentimento. No que respeita a dados pessoais relativos a compras de produtos, conservaremos os dados por um período mais longo para cumprimento de obrigações legais (tais como leis fiscais e leis sobre vendas e para finalidades de garantia).

CONSENTIMENTO 

Ao consentir esta Política de Privacidade, está a dar permissão para processar os seus dados pessoais especificamente para os fins identificados e selecionados.  

Se o consentimento for legalmente necessário para o tratamento de dados pessoais, o titular dos dados tem o direito de retirar o seu consentimento em qualquer altura, embora esse direito não comprometa a licitude do tratamento efetuado com base no consentimento previamente dado nem o tratamento posterior dos mesmos dados, baseado noutra base legal, como é o caso do cumprimento do contrato ou da obrigação legal a que a Royal Carbon Creations Unipessoal LDA esteja sujeita.

Para revogar o seu consentimento, pode contactar-nos através de carta, telefone ou do endereço email: geral@innovation.com.pt

DIVULGAÇÃO DE DADOS

A Royal Carbon Creations Unipessoal LDA poderá comunicar os dados pessoais dos utilizadores a terceiros, prestadores de serviços, designadamente empresas envolvidas no processo de compra e gestão de cobranças, transporte, armazenamento, marketing, alojamento de sites, agências bancárias.

São fornecidas a estas empresas apenas os dados pessoais necessários para a prestação do serviço em causa e comprometendo-se estas entidades a tratar os referidos dados pessoais única e exclusivamente para o cumprimento das finalidades supra indicadas.

De qualquer forma os seus dados pessoais não serão divulgados a terceiros sem ser informada(o) ou sem o seu consentimento, quando este for exigido por lei, exceto nos casos previstos neste documento.

SUBCONTRATADO

O tratamento dos dados dos utilizadores poderá ser realizado por um prestador de serviços idóneo, contratado pela Royal Carbon Creations Unipessoal LDA. O referido prestador de serviços tratará exclusivamente os dados para as finalidades estabelecidas pela Royal Carbon Creations Unipessoal LDA e em observância das instruções por esta emitidas, cumprindo rigorosamente as normas legais sobre proteção de dados pessoais, segurança da informação e demais normas aplicáveis.

DIREITOS DOS UTILIZADORES

Em qualquer momento e de forma gratuita, enquanto a Royal Carbon Creations Unipessoal LDA possuir ou processar os dados pessoais, todos os utilizadores podem exercer os seguintes direitos:

Direito de acesso – direito a solicitar uma cópia das informações que temos sobre si;

– Direito de retificação – direito de corrigir os dados que considere imprecisos ou incompletos;

Direito de ser esquecido – em determinadas circunstâncias, enquanto utilizador, pode pedir que os dados que temos sobre si sejam apagados de todos os nossos registos;

Direito à restrição de processamento – quando determinadas condições se aplicam para ter o direito de restringir o processamento;

Direito de portabilidade – direito de ter os seus dados transferidos para outra organização;

Direito de se opor – direito de se opor a certos tipos de processamento, como o marketing direto;

Direito ao recurso judicial: no caso da Royal Carbon Creations Unipessoal LDA recusar um seu pedido, de acordo com os direitos de acesso, explicaremos o motivo. Enquanto utilizador tem o direito de reclamar conforme descrito abaixo.

Os direitos acima poderão ser exercidos, através do endereço de email geral@innovation.com.pt

MEDIDAS DE PROTEÇÃO E GESTÂO DOS DADOS PESSOAIS

A Royal Carbon Creations Unipessoal LDA aplica diversas medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais dos utilizadores, incluindo utilização de servidores seguros e firewalls, para manter a segurança dos seus dados pessoais.

ALTERAÇÕES À POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A lei aplicável e as nossas práticas mudam ao longo do tempo. Se decidirmos atualizar a nossa política de privacidade, as alterações serão publicadas no nosso website geral@innovation.com.pt. Solicitamos-lhe que reveja periodicamente este documento para se manter atualizada(o). Se modificarmos materialmente a forma como procedemos ao tratamento dos seus dados pessoais, iremos avisá-lo previamente, ou quando legalmente exigível, solicitaremos o seu consentimento previamente à implementação de tais alterações.